Regulamin Victus Apartamenty

§1. Informacje ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług krótkoterminowego najmu apartamentów przez VICTUS APARTAMENTY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Sopocie, adres biura: ul. 3 Maja 18/13, 81-747 Sopot, zwaną dalej „Operatorem”.

2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Operatorem a Klientem poprzez dokonanie rezerwacji, zapłatę zaliczki lub całości należności albo podpisanie karty meldunkowej.

3. Dokonanie rezerwacji oznacza potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem oraz jego pełną akceptację.

4. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające w apartamencie. Odpowiedzialność za osoby trzecie ponosi Klient dokonujący rezerwacji.

5. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Operatora oraz w biurze obsługi Klienta.

§2. Rezerwacje

1. Rezerwacji można dokonać:
a) za pośrednictwem strony internetowej Operatora,
b) drogą mailową,
c) telefonicznie,
d) poprzez zewnętrzne portale rezerwacyjne.

2. Rezerwacje bezpośrednie wymagają wpłaty zaliczki w wysokości 30–100% wartości pobytu w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji.

3. Warunki anulowania rezerwacji bezpośrednich:

o do 28 dni przed przyjazdem – zwrot 100% zaliczki,

o od 27 do 15 dni przed przyjazdem – zwrot 50% zaliczki,

o 14 dni i mniej przed przyjazdem – brak zwrotu zaliczki.

4. Warunki rezerwacji dokonanych przez portale zewnętrzne regulują regulaminy tych portali.

5. Rezerwacja telefoniczna wymaga potwierdzenia w wyznaczonym terminie, w przeciwnym razie może zostać anulowana.
 

§3. Płatności

1. Akceptowane formy płatności:

o karta płatnicza,

o szybki przelew online,

o przelew tradycyjny,

o BLIK.

2. Operator nie przyjmuje płatności gotówkowych.

3. Brak uregulowania pełnej należności przed lub w dniu zameldowania skutkuje odmową wydania kluczy do apartamentu.

4. Operator zastrzega sobie prawo do preautoryzacji karty płatniczej na poczet ewentualnych szkód.
 

§4. Zameldowanie (check-in)

1. Podstawą zameldowania jest:
a) okazanie ważnego dokumentu tożsamości,
b) uregulowanie pełnej należności za pobyt.

2. Standardowa godzina zameldowania: od 16:00.

3. Obsługa Klienta prowadzona jest w godzinach 9:00–17:00 w dni robocze.

4. Klienci przybywający poza godzinami pracy biura zobowiązani są do wcześniejszego kontaktu z Operatorem.

5. W wybranych lokalach, przystosowanych technicznie, możliwe jest zdalne przekazanie kluczy lub kodów dostępu – informacja ta przekazywana jest indywidualnie.

6. Operator może odmówić zameldowania w przypadku:

o braku dokumentu tożsamości,

o odmowy podpisania karty meldunkowej,

o braku płatności,

o rażącego naruszenia Regulaminu podczas wcześniejszych pobytów.
 

§5. Doba pobytowa

1. Doba pobytowa trwa od 16:00 do 11:00 dnia następnego.

2. Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie możliwe jest wyłącznie po uzgodnieniu i w miarę dostępności.

3. Przedłużenie pobytu po godzinie 11:00 może skutkować naliczeniem opłaty w wysokości pełnej doby.

4. Skrócenie pobytu nie uprawnia do zwrotu opłaty za niewykorzystane doby.
 

§6. Zasady korzystania z apartamentów

1. Apartament należy użytkować zgodnie z jego przeznaczeniem i zasadami współżycia społecznego.

2. Liczba osób przebywających w apartamencie nie może przekraczać liczby wskazanej w rezerwacji.

3. Obowiązuje zakaz organizowania imprez.

4. Obowiązuje całkowity zakaz palenia – naruszenie skutkuje karą umowną 500 zł.

5. Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–7:00.

6. Zabronione jest używanie urządzeń elektrycznych niebędących wyposażeniem apartamentu.

7. Zwierzęta mogą przebywać w apartamencie wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu – opłata 100 zł jednorazowo.
 

§7. Odpowiedzialność

1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone w apartamencie.

2. Operator ma prawo obciążyć kartę Klienta kosztami napraw, sprzątania ponadstandardowego lub dezodoryzacji.

3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w apartamencie.
 

§8. Opłaty dodatkowe

1. Podatek uzdrowiskowy naliczany jest zgodnie z aktualną stawką obowiązującą w Gminie Miasta Sopot.

2. Koszt sprzątania końcowego wliczony jest w cenę rezerwacji.

3. Dodatkowe usługi (łóżeczka, śniadania, wyposażenie dziecięce) zgodnie z aktualnym cennikiem Operatora.
 

§9. Reklamacje

1. Reklamacje należy składać drogą mailową lub pisemnie na adres biura Operatora.

2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.
 

§10. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest VICTUS APARTAMENTY Sp. z o.o.

2. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy, obsługi rezerwacji oraz obowiązków prawnych.

3. Klient ma prawo dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.
 

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

3. Obowiązującą wersją Regulaminu jest wersja polska opublikowana na stronie internetowej Operatora.
 

Życzymy udanego pobytu!
VICTUS Apartamenty Sp. z o.o.